お問い合わせ・よくある質問（FAQ）
診断ページについて
Q: 診断ページではどのようなことが分かりますか？
診断ページでは、お客様の生年月日と願い事に基づいて、パワーストーン診断を行い、お客様に最適なパワーストーンブレスレットのデザインを提案します。
オリジナルオーダーについて
Q: オリジナルオーダーとは何ですか？
オリジナルオーダーは、お客様の生年月日と願い事からパワーストーン診断と四柱推命による占いの結果に基づいて、個別にデザインを提案するサービスです。お客様と直接やり取りしながら、世界に一つだけのブレスレットをお作りします。
Q: オリジナルオーダーの流れを教えてください。
オリジナルオーダーの流れは以下の通りです。
- ラインで生年月日とパワーストーン診断の結果を送信。
- 担当者とラインでやり取りしながらデザインを決定し提案します。
- 最終デザインが決定次第、制作に取り掛かります。
- 完成後、商品とデザイン決定に用いた結果の説明を発送します。
Q: オリジナルオーダー商品の返品は可能ですか？
オリジナルオーダー商品は、お客様のご希望に沿って特別に制作するため、返品・交換はお受けできません。ただし、商品に欠陥がある場合はこの限りではありません。
購入・配送について
Q: 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、銀行振込での支払い方法がご利用いただけます。
Q: 配送にかかる時間はどのくらいですか？
通常、注文から発送までに5～10営業日程度かかります。オリジナルオーダーの場合は、デザイン確定後の制作期間を含め、ストーンの在庫状況により2～3週間程度お時間をいただく場合があります。
Q: 海外発送はできますでしょうか？
対応しておりますが、国や状況によって対応できないことがございます。また、送料や配達日数も異なりますので、お問い合わせ下さい。
使用方法について
Q: 浄化はした方が良いのですか？
当店は「浄化」に関し、古くからの慣習であると理解しており、科学的根拠があるものではありません。
しかしながら、古くからの言い伝えや慣習についても重要であると考えており、浄化についてはお勧めしています。
詳しくは浄化の方法のページをご覧ください。
Q: 糸が切れてしまいました。処分した方が良いのでしょうか？
購入後、間もなく糸が切れた場合は弊社の負担にて修理させて頂きます。
詳しくは修理のページをご確認下さい。
また、長く使用したブレスレットの糸が切れてしまった場合は、ストーンの状況に応じて判断することがおすすめです。
愛着もあり、ストーンの状態が良い場合には修理をお勧めします。
長年の使用によりストーンの輝きを失ってしまっている場合などは、十分にその効果を果たしたと考える場合があります。また、厄除け効果の強いストーンの場合には身代わりとなって糸が切れたと考える場合もございます。
判断が難しい場合にはお気軽にご相談下さい。
Q: 仕事の時や寝る時にも身につけていた方が良いのでしょうか？
日常的に身に付けてご使用頂くことをお勧めしていますが、ストーンによっては紫外線や衝撃に弱いものもございます。外でのお仕事される職業の方には着用を控えて頂くか、リストバンド等での保護をお願いしております。
また、ストーンにおいても休ませることが必要だと言われていますので、入浴時や就寝時には外して頂き、クリスタルチップの上に置く等をお勧めしています。
サポート・お問い合わせ
Q: お問い合わせ方法を教えてください。
ラインでのお問い合わせ、もしくはメールをご利用ください。お問い合わせの内容によっては、返信にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
メールアドレス: cs@longtigris.com