返品・交換・修理・アフターサービスについて
LongTigrisでは、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルや返品につきましては原則、承っておりません。
そのため、オーダーの際はご注文内容を十分にご確認の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。
商品が到着しましたら、破損等の不具合の有無をご確認お願い致します。
返品・交換について
当店では、お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一商品に不具合がある場合は、以下の手順で返品をお受け致します。
- 返品は商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
- 商品は未使用で、元の状態のままである場合に限ります。
- 返金は商品到着後、商品の状態を確認の上、交換もしくは修理にて対応させて頂きます。
- 交換・修理ができない場合にはご返金をさせて頂き、クレジットカードまたは銀行振込で行います。
- 不良品などの弊社の責任による場合には、送料、また返金の振込手数料は当社負担とさせていただきます。
アフターサービスについて
◆無料修理
ご購入から９０日以内にゴム等が切れた場合は、無料にて修理を承ります。但し、石やパーツの紛失・破損などがみられる場合、サイズ・パーツ変更の場合は有料でのご案内となります。
弊社までお送りいただく際の送料は、お客様にご負担いただいております。
修理ご希望の方はサイト内の「お問合せ」よりご連絡ください。当社より、お手続きをご返信させて頂きます。
◆有料修理
ご購入から９０日以上過ぎての修理は、有料にて承ります。
往復送料はお客様にご負担をいただいております。
修理ご希望の方はサイト内の「お問合せ」よりご連絡ください。当社より、お手続きをご返信させて頂きます。
納期目安：約14日間
お問い合わせ
商品写真より判断される色や質感などは可能な限り実物に近くなるよう努めておりますが、 お客様それぞれのモニター環境により、若干色調が異なって表現される場合がございます。また、当店商品は天然石を使用している為、内包物や大きさ、形の不揃いな物、表面に小さな欠けがあるもの等も使用致します。
それらをご了承の上、ご注文をお願いいたします。
返品、交換、修理に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。なお、ご返信に2～3日要する場合がございますので、ご了承下さい。